Conditions Générales De Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Kadeia

 


Dernière mise à jour : Novembre 2025


Éditeur du site : Kadeia (Pontalis Conviction)

SASU au capital de 1000 € – SIRET : 980 416 309 00014

Siège social : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

E-mail : contact@kadeia.com

Site Internet : www.kadeia.com

 

 

 

1. Objet

 


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.kadeia.com entre la société Pontalis Conviction (Kadeia) et toute personne physique effectuant un achat via le site.


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

 

 

2. Produits

 


Kadeia commercialise des soins capillaires naturels, notamment un sérum à l’huile de Batana destiné à stimuler la repousse et nourrir les cheveux.


Les produits sont fabriqués et conditionnés par nos partenaires agréés, puis expédiés depuis nos entrepôts logistiques.

Chaque article est décrit avec précision et illustré par des photos fidèles.

De légères variations de couleur, texture ou parfum peuvent survenir sans remettre en cause la conformité du produit.

 

 

 

3. Prix

 


Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.


Kadeia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés selon le prix en vigueur au moment de la validation du panier.

 

 

 

4. Commandes

 


Les commandes peuvent être effectuées 24h/24 et 7j/7 sur www.kadeia.com.

Toute validation de commande implique :

 

  • l’acceptation du prix,

  • la description du produit,

  • et des présentes conditions générales de vente.

 


Une fois le paiement confirmé, le client reçoit un e-mail récapitulatif de commande.

Kadeia se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

 

 

 

5. Paiement

 


Les moyens de paiement acceptés sont :

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

💰 PayPal

🍎 Apple Pay

🛍️ Shop Pay


Les paiements sont sécurisés (normes SSL et 3D Secure).

Les commandes ne sont expédiées qu’après validation complète du paiement.

 

 

 

6. Livraison

 


Les produits Kadeia sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

Les délais moyens de livraison varient de 10 à 20 jours ouvrés, selon la destination.


Zones desservies :

Martinique, Guadeloupe, Réunion, Polynésie Française, Guyane, France métropolitaine, Belgique, Suisse et Europe.


Des retards peuvent survenir en cas de période de forte demande, jours fériés ou contrôles douaniers.

Kadeia ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

 

 

 

7. Réception du colis

 


En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit contacter le service client contact@kadeia.com dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.

Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

 

 

 

8. Retours et remboursements

 


Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.


Les produits doivent être :

 

  • non ouverts,

  • non utilisés,

  • et en parfait état,

    pour être éligibles à un retour.

 


Une garantie “Satisfaite ou remboursée 100 jours” est proposée, sous conditions précisées sur le site.


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de la part de Kadeia.

Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable du service client.

 

 

 

9. Service client

 


Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, notre service client est à votre écoute :

📩 contact@kadeia.com

📅 Du lundi au vendredi, de 9h à 16h (heure de Paris)

 

 

 

10. Responsabilité

 


Kadeia ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à une mauvaise utilisation du produit.

Le client est responsable du choix du produit et de son usage.


En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, retards de transport, guerre, etc.), la responsabilité de Kadeia ne pourra être engagée.

 

 

 

11. Propriété intellectuelle

 


Tous les éléments présents sur le site www.kadeia.com (textes, images, logo, design, vidéos, nom de marque) sont la propriété exclusive de Kadeia™.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

 

 

 

12. Protection des données personnelles

 


Kadeia collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).


Les données recueillies (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement à :

 

  • la gestion des commandes,

  • la livraison,

  • et la communication client.

 


Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment à contact@kadeia.com.

L’utilisation de cookies, du Pixel Meta et de Google Analytics est précisée dans la Politique de Confidentialité du site.

 

 

 

13. Droit applicable

 


Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige fera d’abord l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, la compétence reviendra aux tribunaux de Paris.

 

 

 

14. Modification des CGV

 


Kadeia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.

 

 

💛 Kadeia™ – Le rituel ancestral pour des cheveux plus forts, plus longs et plus sains.